Fragebogen Mängenanzeige

Reklamation / Schadensmeldung

Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich lösen können, benötigen wir einige Angaben von Ihnen. Daher bitten wir Sie, nachfolgende Fragen so ausführlich wie möglich zu beantworten:

Folgende Angaben benötigen wir zur Prüfung Ihrer Schadensmeldung:

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Sie können bis zu fünf Einträge vornehmen.

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Um welches Produkt handelt es sich?*Bitte Produktnamen oder Artikelnummer anführen. Welcher Mangel liegt vor?* Wann wurde die Ware geliefert?* Wer hat die Ware angenommen?* Wohin wurde die Ware geliefert?*Bitte vollständige Adresse & Beschreibung des Ortes, z. B. Warenlager, Baustelle o.ä. Wie, wann und durch wen wurde das Produkt von Anlieferungsort an den Aufstellungsort verbracht?* Wie, wann und wem ist der Mangel aufgefallen?*

Bestand der Mangel bereits bei der Anlieferung / erster Öffnung des Paketes?*

Nein

Wurde der Mangel bereits beim Entgegennehmen der Ware bei dem ausführenden Transportunternehmen gemeldet?*

Nein

Wurde die Ware bereits eingebaut?*

Nein

Wurde die Ware in der Zeit zwischen Anlieferung und Entdeckung des Mangels bereits genutzt?*

Nein

Hatten andere Personen als der Käufer selbst in der Zeit zwischen Anlieferung und der Entdeckung des Mangels Zugang zu der Ware?*

Nein

Haben Sie die Ware als Privatkunde oder als gewerblicher Kunde gekauft?* Sonstige Anmerkungen:

Foto-Upload*In vielen Fällen kann die Bereitstellung von aussagekräftigen Fotos für eine genaue Einschätzung hilfreich sein.

Wichtige Hinweise:

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten. Nach Prüfung und Klärung des Sachverhalts werden wir Sie schnellstmöglich per E-Mail kontaktieren. Wir können aus Gründen des Datenschutzes keine Antworten an Personen geben, die nicht Vertragspartner sind. Sollten die Kontaktdaten sich daher von den Daten im Vertrag / Auftragsbestätigung unterscheiden, kann Ihre Anfrage nicht bearbeitet werden. Gewerbliche Kunden sollten zudem beachten, dass eine ordnungsgemäße Mangelmeldung zu den Pflichten im Rahmen der Rügeobliegenheit gehört.