Reklamation / Schadensmeldung

Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich lösen können, benötigen wir einige Angaben von Ihnen. Daher bitten wir Sie, die nachfolgenden Fragen so ausführlich wie möglich zu beantworten.

Auftragsnummer*

Vorname* Nachname*

E-Mail* Telefon*

Folgende Angaben benötigen wir zur Überprüfung Ihrer Schadensmeldung.

Kollektion*

Kategorie*

Um welches Produkt handelt es sich?* Bitte Produktnamen oder Artikelnummer anführen.

Welcher Mangel liegt vor?*

Wann wurde die Ware geliefert?*

Wer hat die Ware angenommen?*

Wohin wurde die Ware geliefert?* Bitte vollständige Adresse und Beschreibung des Ortes, zum Beispiel Warenlager, Baustelle oder Ähnliches.

Wie, wann und durch wen wurde das Produkt vom Anlieferungsort an den Ausstellungsort verbracht?*

Wie, wann und wem ist der Mangel aufgefallen?*

Bestand der Mangel bereits bei der Anlieferung, bei der ersten Öffnung des Pakets?*

Ja Nein

Wurde der Mangel bereits beim Entgegennehmen der Ware bei dem ausführenden Transportunternehmen gemeldet?*

Ja Nein

Wurde die Ware bereits eingebaut?*

Ja Nein

Wurde die Ware in der Zeit zwischen Anlieferung und Entdeckung des Mangels bereits genutzt?*

Ja Nein

Haben Sie die Ware als Privatkunde oder als gewerblicher Kunde gekauft?*

Privat Gewerblich

Sonstige Anmerkungen

Foto-/Video-Upload* In vielen Fällen können aussagekräftige Fotos oder Videos bei der genauen Einschätzung helfen. Zum Hochladen klicken oder Dateien hier ablegen JPEG, PNG, MP4 oder MOV. Hier ablegen

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Wichtige Hinweise:

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten. Nach Prüfung und Klärung des Sachverhalts werden wir Sie schnellstmöglich per E-Mail kontaktieren. Wir können aus Gründen des Datenschutzes keine Antworten an Personen geben, die nicht Vertragspartner sind. Sollten die Kontaktdaten sich daher von den Daten im Vertrag / Auftragsbestätigung unterscheiden, kann Ihre Anfrage nicht bearbeitet werden. Gewerbliche Kunden sollten zudem beachten, dass eine ordnungsgemäße Mangelmeldung zu den Pflichten im Rahmen der Rügeobliegenheit gehört.